Sprievodca nákupom

Milí zákazníci!

Pre lepšiu orientáciu a rýchlejší nákup sme pre vás pripravili tohto sprievodcu nákupom. Tu nájdete návod pre vyhľadávanie produktov, vytvorenie a odoslanie objednávky a aj to, ako postupovať v prípade odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie. Pre rýchlejšiu navigáciu, kliknite na príslušnú položku.

Ako objednať tovar?

Hračky si objednáte jednoducho niekoľkými spôsobmi:

Ak ste sa rozhodli kúpiť tovar prostredníctvom našej webovej stránky, pripravili sme pre vás jednoduchý návod, ktorý vás prevedie celým procesom objednávky v niekoľkých krokoch (Odrážky sú klikateľné! Ak hľadáte odpoveď na konkrétnu otázku, pre rýchlu navigáciu kliknite na príslušnú odrážku.)

Ako vyhľadávať tovar

Tovar v našom internetovom obchode vyhľadáte jednoducho prostredníctvom kategórie, veku dieťaťa, značky výrobcu aj podľa rozprávkových motívov. Ak máte jasnejšiu predstavu o tom, čo chcete kúpiť, využite možnosť vyhľadávania podľa názvu alebo typu hračky.

Hľadáte darčeky k narodeninám svojho dieťaťa či Vianociam? Nechajte sa inšpirovať našimi blogmi s tipmi na hračky pre chlapcov a dievčatá. Alebo si pozrite naše aktuálne akcie.

Neviete sa rozhodnúť? Zavolajte nám, a my vám podaríme!

Využiť môžete telefónne čísla:

E-mail info@mackoviahracky.sk, alebo nás kontaktujte cez našu Facebook stránku Hračkárstvo MackoviaHračky.sk.

Ako si vytvoriť konto

Registrácia na našom e-shope trvá len pár sekúnd a výrazne zrýchli a zjednoduší vaše súčasné a budúce vytváranie objednávky. Pre registráciu kliknite vpravo hore na “Prihlásenie / Registrácia” a vyplňte svoje údaje. Tie budú použité na vybavenie objednávok a vytvorenie nákupného dokladu, faktúry. Vaše údaje sú u nás v bezpečí a rešpektujeme vaše súkromie. Informácie neposkytujeme tretím stranám.

Registrácia nie je pre vytvorenie objednávky povinná, no ušetrí vám čas pri budúcich objednávkach.

Kliknite vpravo hore na “Prihlásenie / Registrácia”

Registrácia Mackoviahracky.sk

Kliknite na "Registrácia" vľavo hore, vyplňte všetky údaje a kliknite na veľké tlačidlo "Registrácia"

Registrácia vyplnenie údajov na Mackoviahracky.sk

Ako sa prihlásiť

Do svojho konta sa prihlásite cez “Prihlásenie / Registrácia" vpravo hore, vyplňte svoje prihlasovacie meno a heslo a kliknite na tlačidlo "Prihlásenie." Prihlásiť sa môžete aj pri samotnom procese objednávky v časti Dodacie údaje. 

Prihlásenie

Ako pridať tovar do košíka

Kliknite na tlačidlo “Do košíka” pri hračke, o ktorú máte záujem. Môžete tak urobiť v prehľade produktov.

Pridanie tovaru do košíka

Priamo na stránke produktu:

Ako pridať tovar do košíka

Takto vyzerá potvrdenie, že tovar bol vložený do košíka. V tomto kroku môžete kliknúť na tlačidlo "Dokončiť objednávku" a prejsť na vytvorenie záväznej objednávky, alebo kliknete na tlačidlo "Pokračovať v nákupe" a vyberať ďalšie produkty.

Tovar je v košíku

Ako odstrániť tovar z košíka

Vpravo hore nájdete stav svojho košíka. Kliknite na košík vpravo hore a zobrazí sa vám zoznam hračiek, ktoré ste vybrali. Počet kusov, jednotková a celková cena. Tovar odstránite kliknutím na krížik vľavo pred názvom tovaru. V tomto kroku môžete upraviť aj počet kusov objednaného tovaru.

Tovar v košíku

Ako získať zľavový kód

Získať ho môžete sledovaním nášho internetového obchodu, cez Facebook alebo Google. Platnosť zľavového kódu je ohraničená ponukou a v prípade otázok kontaktuje našu podporu online cez Facebook Mackoviahracky.sk.

Ako si uplatniť zľavový kód

Zľavový kód vložíte v prvom kroku pri vytváraní objednávky, tak ako je označené na obrázku.

Zľavový kód

Ako zistiť dostupnosť tovaru na sklade

V náhľade produktu je informácia, či sa produkt nachádza na sklade. V ojedinelých prípadoch, napríklad v predvianočnom období, sa môže stať, že viacero zákazníkov kúpi ten istý tovar a minú sa nám skladové zásoby. Aktuálny stav si môžete overiť aj na našich telefónnych linkách 02 21025886 alebo 00 421 904 801 759.

Dostupnosť tovaru na sklade

Ako dokončiť objednávku

Postupujte podľa nasledujúcich obrázkov, ktoré vás prevedú objednávkou a dokončením nákupného procesu.

Košík

Kliknite na košík a skontrolujte svoj tovar. Ak máte zľavový kód, vložte ho v tomto kroku. Kliknite na tlačidlo Dokončiť objednávku.

Košík

Spôsob dopravy

Zvoľte spôsob dopravy a spôsob platby. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Zvoľte si spôsob platby

Overenie údajov

Vyplňte svoje dodacie údaje. Ak máte vytvorený účet, prihláste sa

Prihlásenie

Ak nie, kliknite na Nový zákazník a vyplňte svoje údaje. Ak je dodacia adresa iná, než fakturačná. Zakliknite dole "Adresa doručenia je iná ako fakturačná" a pridajte adresu, na ktorú má byť tovar doručený. Na záver kliknite na tlačidlo "Pokračovať."

Vyplnenie fakturačnej adresy

Potvrdenie objednávky

Skontrolujte svoju objednávku a záväzne ju potvrďte kliknutím na tlačidlo "Záväzne objednať."

Potvrdenie objednávky

Ako zaplatiť

Platiť v našom internetovom obchode môžete dvomi spôsobmi: prevodom na bankový účet alebo v hotovosti na dobierku alebo pri osobnom odbere. Spôsob platby si zvolíte pri vytváraní objednávky, kde sa vám výška poštovného automaticky vypočíta.

Výber tovaru

Hľadáte hračku pre dievča či pre chlapca? Radi vám poradíme. My sme totiž v detskom svete hračiek experti! U nás nájdete perfektné hračky na celý rok ako šmykľavky, detské domčeky, trojkolky, odrážadlá, detské kuchynky, stavebnice a mnohé ďalšie hračky ktoré dieťa využije vo vnútri či vonku. Hľadáte darček pod stromček alebo k narodeninám?  Zavolajte nám na naše telefónne čísla 02 21025886 alebo 00 421 944 627 725, zašlite nám email na info@mackoviahracky.sk, prípadne nás kontaktujte cez Facebook stránku Hračkárstvo MackoviaHračky.sk. Radi vám pomôžeme s výberom tej správnej hračky a s nákupom!

Tovar vo výpredaji

Naším zákazníkom sa usilujeme ponúkať kvalitné hračky za výhodné ceny. Preto u nás vždy nájdete atraktívne zľavy. Chcete potešiť svojho drobca a zároveň ušetriť? Pozrite si naše aktuálne akcie.

Naše tipy

Vybrať správny vianočný či narodeninový darček nie je vôbec jednoduché. Preto sme pre vás pripravili tipy na darčeky pre chlapcov a dievčatá, bábätká, školáčikov či mládež. Všetky naše hračky sú poctivo otestované na deťoch a sú navrhnuté tak, aby zaujali ich pozornosť a stimulovali a rozvíjali ich schopnosti. Inšpiráciu nájdete v sekcii naše tipy na hračky.

Ako poskladať produkty

Niektoré naše produkty treba poskladať, iné zas rastú s vašimi deťmi a majú niekoľko častí, ktoré sa dajú namontovať a tiež odmontovať. Pozrite si naše inštruktážne videá, ako poskladať hračky, ak si s nimi neviete rady.

Chcem tovar vrátiť, ako na to?

Kontrola zásielky

Zásielku pri prevzatí kuriérom skontrolujte. Viditeľne poškodený tovar nepreberajte a s kuriérom spíšte protokol o poškodení. Zašlite nám, prosím, následne email o tom, že vám bola doručená poškodená zásielka. Obsah doručenej zásielky po prevzatí skontrolujte ihneď alebo najneskôr do 24 hodín. Chýbajúce časti, alebo vo vnútri poškodený tovar je potrebné bezodkladne nahlásiť predávajúcemu e-mailom na info@mackoviahracky.sk alebo telefonicky na čísle 02 21025886. Reklamácia z dôvodu nekompletnosti alebo poškodenia zásielky po tejto lehote nebude akceptovaná.

Odstúpenie od zmluvy

Ako kupujúci – spotrebiteľ môžete bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.z.. Viac o odstúpení od zmluvy a postup nájdete na stránke odstúpenie od zmluvy.

Reklamácie

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru a trvá 24 mesiacov, počas ktorých môžete tovar reklamovať. Prečítajte si reklamačný poriadok pre viac informácií o podmienkach reklamácie. Pre urýchlenie vybavovania vašej reklamácie použite reklamačný formulár.