Sprievodca nákupom

Milí zákazníci!

Pre lepšiu orientáciu a rýchlejší nákup sme pre vás pripravili tohto sprievodcu nákupom. Tu nájdete návod pre vyhľadávanie produktov, vytvorenie a odoslanie objednávky a aj to, ako postupovať v prípade odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie. Pre rýchlejšiu navigáciu, kliknite na príslušnú položku.

Ako objednať tovar?

Hračky si objednáte jednoducho niekoľkými spôsobmi:

Ak ste sa rozhodli kúpiť tovar prostredníctvom našej webovej stránky, pripravili sme pre vás jednoduchý návod, ktorý vás prevedie celým procesom objednávky v niekoľkých krokoch.

Ako vyhľadávať tovar

Tovar v našom internetovom obchode vyhľadáte jednoducho prostredníctvom kategórie, veku dieťaťa, značky výrobcu aj podľa rozprávkových motívov. Ak máte jasnejšiu predstavu o tom, čo chcete kúpiť, využite možnosť vyhľadávania podľa názvu alebo typu hračky.

Hľadáte darčeky k narodeninám svojho dieťaťa či Vianociam? Nechajte sa inšpirovať našimi blogmi s tipmi na hračky pre chlapcov a dievčatá. Alebo si pozrite naše aktuálne akcie.

Neviete sa rozhodnúť? Zavolajte nám, a my vám podaríme!

Využiť môžete telefónne číslo 02 21025886, e-mail info@mackoviahracky.sk, alebo nás kontaktujte cez našu Facebook stránku Hračkárstvo MackoviaHračky.sk.

Prečo si vytvoriť konto

Registrácia na našom e-shope trvá len pár sekúnd a výrazne zrýchli a zjednoduší vaše súčasné a budúce vytváranie objednávky. Pre registráciu kliknite vpravo hore na “Prihlásenie / Registrácia” a vyplňte svoje údaje. Tie budú použité na vybavenie objednávok a vytvorenie nákupného dokladu, faktúry. Vaše údaje sú u nás v bezpečí a rešpektujeme vaše súkromie. Informácie neposkytujeme tretím stranám.

Registrácia nie je pre vytvorenie objednávky povinná, no ušetrí vám čas pri budúcich objednávkach.

Ako sa prihlásiť

Do svojho konta sa prihlásite cez “Prihlásenie / Registrácia" vpravo hore, vyplňte svoje prihlasovacie meno a heslo a kliknite na tlačidlo "Prihlásenie." Prihlásiť sa môžete aj pri samotnom procese objednávky v časti Dodacie údaje.

Ako získať zľavový kód

Získať ho môžete sledovaním nášho internetového obchodu, cez Facebook alebo Google. Platnosť zľavového kódu je ohraničená ponukou a v prípade otázok kontaktuje našu podporu online cez Facebook Mackoviahracky.sk.

Ako si uplatniť zľavový kód

Kód zadávate pri vytváraní objednávky a môžete ho použiť iba jedenkrát. Zľavový kód sa považuje za použitý, až keď je objednávka odoslaná na spracovanie. Zľavový kód vložíte v prvom kroku pri vytváraní objednávky.

Ako zistiť dostupnosť tovaru na sklade

V náhľade produktu je informácia, či sa produkt nachádza na sklade. V ojedinelých prípadoch, napríklad v predvianočnom období, sa môže stať, že viacero zákazníkov kúpi ten istý tovar a minú sa nám skladové zásoby. Aktuálny stav si môžete overiť aj na našej linke 02 21025886.

Ako zaplatiť

Platiť v našom internetovom obchode môžete niekoľkými spôsobmi: prevodom na bankový účet, kartou online alebo v hotovosti na dobierku alebo pri osobnom odbere. Spôsob platby si zvolíte pri vytváraní objednávky, kde sa vám výška poštovného automaticky vypočíta.

Výber tovaru

Hľadáte hračku pre dievča či pre chlapca? Radi vám poradíme. My sme totiž v detskom svete hračiek experti! U nás nájdete perfektné hračky na celý rok ako šmykľavky, detské domčeky, trojkolky, odrážadlá, detské kuchynky, stavebnice a mnohé ďalšie hračky ktoré dieťa využije vo vnútri či vonku. Hľadáte darček pod stromček alebo k narodeninám?  Zavolajte nám na číslo 02 21025886, zašlite nám email na info@mackoviahracky.sk, prípadne nás kontaktujte cez Facebook stránku Hračkárstvo MackoviaHračky.sk. Radi vám pomôžeme s výberom tej správnej hračky a s nákupom!

Tovar vo výpredaji

Naším zákazníkom sa usilujeme ponúkať kvalitné hračky za výhodné ceny. Preto u nás vždy nájdete atraktívne zľavy. Chcete potešiť svojho drobca a zároveň ušetriť? Pozrite si naše aktuálne akcie.

Naše tipy

Vybrať správny vianočný či narodeninový darček nie je vôbec jednoduché. Preto sme pre vás pripravili tipy na darčeky pre chlapcov a dievčatá, bábätká, školáčikov či mládež. Všetky naše hračky sú poctivo otestované na deťoch a sú navrhnuté tak, aby zaujali ich pozornosť a stimulovali a rozvíjali ich schopnosti. Inšpiráciu nájdete v sekcii naše tipy na hračky.

Ako poskladať produkty

Niektoré naše produkty treba poskladať, iné zas rastú s vašimi deťmi a majú niekoľko častí, ktoré sa dajú namontovať a tiež odmontovať. Pozrite si naše inštruktážne videá, ako poskladať hračky, ak si s nimi neviete rady.

Chcem tovar vrátiť, ako na to?

Kontrola zásielky

Zásielku pri prevzatí kuriérom skontrolujte. Viditeľne poškodený tovar nepreberajte a s kuriérom spíšte protokol o poškodení. Zašlite nám, prosím, následne email o tom, že vám bola doručená poškodená zásielka. Obsah doručenej zásielky po prevzatí skontrolujte ihneď alebo najneskôr do 24 hodín. Chýbajúce časti, alebo vo vnútri poškodený tovar je potrebné bezodkladne nahlásiť predávajúcemu e-mailom na info@mackoviahracky.sk alebo telefonicky na čísle 02 21025886. Reklamácia z dôvodu nekompletnosti alebo poškodenia zásielky po tejto lehote nebude akceptovaná.

Odstúpenie od zmluvy

Ako kupujúci – spotrebiteľ môžete bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.z.. Viac o odstúpení od zmluvy a postup nájdete na stránke odstúpenie od zmluvy.

Reklamácie

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru a trvá 24 mesiacov, počas ktorých môžete tovar reklamovať. Prečítajte si reklamačný poriadok pre viac informácií o podmienkach reklamácie. Pre urýchlenie vybavovania vašej reklamácie použite reklamačný formulár.